Toimitus & Palautus

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi kun olet tehnyt tilauksen ja lähetysvahvistuksen kun tilauksesi lähetetään meiltä. 

Saat seurantatunnuksen tilauksellesi lähetysvahvistuksen yhteydessä.

Voit seurata paketin matkaa seurantatunnuksen avulla, pakettisi toimittavan kumppanimme mobiilisovelluksessa ja verkkosivustolla. 

Verkkokauppamme toimitusaika on normaalisti 2-4 arkipäivää. 

Paketin toimituksesta asiakkaillemme vastaa kumppanimme; Posti ja Matkahuolto.

Ulkomaan tilausten toimitusaika on normaalisti 2-8 arkipäivää. Euroopan ulkopuolelle lähtevät tilaukset toimitetaan normaalisti 6-15 arkipäivän aikana.

Mikäli tuote on loppu, toimitusaika on noin 1-3 viikkoa. Tämä tieto ilmoitetaan loppu olevan tuotteen kohdalla. 

Kiireisten sesonkien ja juhlapyhien aikana toimitusaika voi olla pidempi.

Toimitamme kaikki yli 100 euron tilaukset kotimaassa ilman toimituskuluja. Toimituksen hinta on 8.90 euroa Suomen sisällä. 

Ulkomaan toimituksen hinta on 15.90 euroa. Yli 200 euron tilaukset lähetämme ilman toimituskuluja EU:n alueelle.

Näet toimituksen tarkan hinnan ostoskorissasi kun olet syöttänyt haluamasi toimitusosoitteen.

Tarjoamme kaikkiin kotimaan tilauksiin ilmaisen 14 päivän palautusoikeuden. Ilmoitathan palautuksesta aina asiakaspalveluumme.

Palautettujen tuotteiden tulee kuitenkin olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Myös tuotteissa kiinni olevien tuotelappujen tulee olla paikoillaan ja ehjiä.

Ilmainen palautusoikeus ei koske Suomen ulkopuolelle lähetettäviä tilauksia, vaan näissä tapauksissa asiakas maksaa palautuksen kustannukset, jotka ovat kiinteät 15.90€. Tämä summa vähennetään takaisin maksamastamme maksunpalautuksesta.

Paketin takaisin lähettäminen on asiakkaalle muutoin maksutonta. Pakkaamme tilaukseen mukaan valmiiksi täytetyn palautustarran, eli sinun tulee vain pakata paketti huolellisesti, kiinnittää tarra ja toimittaa paketti Postin tai Matkahuollon keräys- tai toimipisteeseen. 

Kaikissa tilauksissa on 14 päivän palautusoikeus. Ilmainen palautusoikeus ei koske Suomen ulkopuolelle lähetettäviä tilauksia, vaan näissä tapauksissa asiakas maksaa palautuksen kustannukset.

Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, ilmoita siitä asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Kotimaan sisällä tuotteen / tuotteiden palauttaminen on asiakkaalle maksutonta.

Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Myös tuotteissa kiinni olevien tuotelappujen tulee olla paikoillaan ja ehjiä.

Avaathan saamasi paketin varovaisesti, voit käyttää sitä palautuksessa. Pakkaamme toimituspakettiin myös valmiiksi täytetyn palautustarran, jonka voit kiinnittää palauttamaasi pakettiin. Pakkaathan palautettavan tuotteen / tuotteet huolellisesti, jotta ne pysyvät palautusehtojen mukaisessa kunnossa myös kuljetuksen ajan.

Mikäli tuotteet ovat meille saapuessaan palautusehtojemme mukaisessa kunnossa, teemme täyden maksunpalautuksen. Palautus maksetaan samalle maksutavalle, jolla tilaus tehtiin. 

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen / tuotteet. 

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme, otathan meihin yhteyttä mikäli tuotteessamme tai palvelussamme on parannettavaa.

Asiakaspalvelumme tiedot

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteet toiseen vastaavaan, esimerkiksi suurempaan tai pienempään versioon samasta tuotteesta. 

Selvittääksesi onko kyseisen tuotteen vaihtaminen mahdollista, otathan aina ensiksi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen / tuotteet. 

Asiakkaan maksettavaksi tulee vaihdosta muodostuvat toimituskulut. Palautettavan tuotteen on oltava palautusehtojemme mukaisessa kunnossa.

Asiakaspalvelumme tiedot

Palautamme tilauksen summan sille maksuvälineelle jolla tilaus tehtiin.

Teemme maksunpalautuksen heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet takaisin lähetetyt tuotteet. 

Mikäli tuotteet ovat meille saapuessaan palautusehtojemme mukaisessa kunnossa, teemme täyden maksunpalautuksen. Kun olemme hyväksyneet palautuksen, palautus näkyy tililläsi normaalisti parin arkipäivän sisällä. 

Palautuslähetyksen toimituksen kestosta riippuen, maksunpalautuksessa kestää normaalisti  noin 8 arkipäivää, siitä laskettuna kun postitat tuotteen / tuotteet meille.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Mikäli haluat reklamoida mistä tahansa palveluumme tai tuotteisiimme liittyvästä asiasta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme, otathan meihin yhteyttä mikäli tuotteessamme tai palvelussamme on parannettavaa.

Pääset asiakaspalvelumme tietoihin tästä

Voit ottaa meihin helposti yhteyttä verkkosivujemme yhteydenottolomakkeella. 

Whatsapp: +358505518778

Sähköposti: info@baabaa.fi