BääBää

Usein kysytyt kysymykset

Löydät alta usein kysyttyjä kysymyksiä tilaamiseen, tuotteisiimme ja palveluihimme liittyen.

Tilaamiseen liittyvät kysymykset

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Toimitusaika mikäli tuotetta on varastollamme

  • Kotimaan lähetykset toimitetaan normaalisti 2-4 arkipäivän sisällä.

  • Ulkomaan lähetykset toimitetaan normaalisti 4-10 arkipäivän sisällä.

  • Toimitusaikaan vaikuttaa lähetyksen määränpää, koko ja valittu toimitustapa.

  • Näet tuotteen kohdalla varastotilanteen tai tiedon siitä, mikäli se on tilaustuote.

  • Huomioithan että suuri osa tuotteistamme on tilaustuotteita.

Tilaustuotteidemme keskimääräiset toimitusajat

  • Lampaantaljat 1-4 viikkoa

  • Porontaljat 1-4 viikkoa

  • Taljamatot ja tyynyt 2-8 viikkoa

  • Mittatilaustyöt 4-12 viikkoa

  • Tilauksen käsittelyaikaan vaikuttaa mm. materiaalin saatavuustilanne, mahdolliset erityiskriteerit, määrä ja sesonki.
Mistä toimitustavoista voin valita?

Monipuoliset toimitustavat

  • Voit valita mieluisan toimitustavan ja kuljetusliikkeen kassalla kun olet täyttänyt lähetysosoitteen.

  • Verkkokauppamme lähetysten toimittamisesta vastaavat kumppanimme: Posti, Matkahuolto, Postnord, GLS ja UPS.

  • Voit valita noudon kumppanimme palvelupisteestä tai suoran kotiintoimituksen.

  • Kotiintoimitettaviin lähetyksiin sisältyy ennakkoilmoitus ja toimitus sovittuna ajankohtana.

  • Kaikkiin lähetyksiin sisältyy seurantatunnus, jolla voit seurata tilauksen matkaa.
Mistä maasta voi tehdä tilauksen?

BääBää verkkokauppa palvelee

  • Suomi, Ahvenanmaa, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Tanska, Saksa, Alankomaat, Belgia, Espanja, Italia, Itävalta, Kreikka, Luxenburg, Malta, Monaco, Portugal, Ranska, Slovakia, Slovenia ja Unkari.

  • Ota yhteyttä asikaspalveluumme, mikäli haluat tehdä tilauksen listan ulkopuoleisesta maasta.
Kuinka ilmoitan erityistoiveeni?

Kerro erityistoiveet helposti

  • Kirjoita mahdolliset erityistoiveesi vapaaseen tekstikenttään tuotteen ostoskoriin lisäämisen yhteydessä tai ostoskorin hyväksymisen yhteydessä.

  • Erityistoiveet tai ohjeet voivat liittyä esimerkiksi tuotteeseen tai toimitukseen.

  • Voit myös aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli kaipaat apua erityistoiveiden kanssa.
Miten paljon toimitus maksaa?

Toimituskulut Suomessa 0€

  • Tarjoamme kaikkiin kotimaan tilauksiin (pl. Ahvenanmaa) maksuttoman toimitusvaihtoehdon ilman toimituskuluja ja alaostorajaa. 

  • Tarjoamme ilmaisen toimitusvaihtoehdon ulkomaille kun tilauksen arvo on yli 400€.

  • Ulkomaan Vyöhyke 1 toimituskulut muutoin alk. 8.90€ (Ahvenanmaa, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Tanska ja Saksa)

  • Ulkomaan Vyöhyke 2 toimituskulut muutoin alk. 27.90€ (Alankomaat, Belgia, Espanja, Italia, Itävalta, Kreikka, Luxemburg, Malta, Monaco, Portugali, Ranska, Slovakia, Slovenia ja Unkari)

  • Alle 400 euron ulkomaan tilauksista perittävät toimituskulut näet kassalla, kun olet syöttänyt toimitusosoitteen.

  • Toimitushinta määräytyy tilauksen koon, määränpään ja toimitustavan mukaan.
Mitä maksutapoja voin käyttää?

Monipuoliset maksuvaihtoehdot

  • Tarjoamme Paytrailin ja Shopify Paymentsin kattavat maksuvaihtoehdot.

  • Pankkisiirto: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken, S-Pankki ja iDeal.

  • Korttimaksut: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Union Pay ja Bancontact.

  • Mobiilimaksaminen: Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto.

  • Lasku- ja osamaksu: Klarna, OP Tililuotto, Walley ja Walley yrityslasku.
Onko tuotteilla palautusoikeutta?

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden

  • Voit palauttaa tuotteen ilman erillistä syytä 14 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

  • Palautettavan tuotteen tulee täyttää palautusehtomme.

  • Ilmoita palautuksesta aina ensiksi asiakaspalveluumme tai täytä tilauksen peruuttamislomake, lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautuskortin, joka tulee kiinnittää palautuslähetykseen. Saat samalla myös ohjeet palautusta varten.

  • Palautukset Suomessa, (pl. Ahvenanmaa ja suuret lähetykset) - asiakas vastaa palautuksesta johtuvista kustannuksista. Palautuskustannus kiinteä 13.90€. Palautuksesta johtuvat kulut vähennämme palauttamastamme summasta, jonka hyvitämme takaisin samalle maksuvälineelle, jolla tilaus tehtiin. Suurten lähetysten (esim. suuret matot) palautuskustannukset Suomessa määräytyvät kuljetuslikkeen palautushinnaston mukaisesti.

  • Ulkomaan palautukset - asiakas vastaa palautuksesta johtuvista kustannuksista. Palautuskustannukset määräytyvät kuljetusliikkeen palautushinnaston mukaisesti. Palautuksen hintaan vaikuttaa maa josta palautus tapahtuu ja lähetyksen koko.

  • Mittatilaustyöt ja erityistilaukset eivät sisällä palautusoikeutta.
Onko tuotteilla vaihto-oikeutta?

Kyllä, tuotteillamme on 14 päivän vaihto-oikeus

  • Joka lasketaan siitä kun olet vastaanottanut tilauksesi.

  • Vaihdettavien tuotteiden tulee kuitenkin olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Myös tuotteissa kiinni olevien tuotelappujen tulee olla paikoillaan ja ehjiä. 

  • Avaathan saamasi paketin varovaisesti, jotta voit käyttää samaa pakettia mikäli haluat vaihtaa tuotteesi.

  • Ilmoita vaihdosta aina ensin asiakaspalveluumme, jotta voimme lähettää sinulle pakettiin kiinnitettävän palautuskortin sekä auttaa vaihdossa.

  • Asiakas vastaa tuotteen vaihdosta johtuvista palautuskustannuksista.

  • Palautukset Manner-Suomesta: kiinteä 13.90€ (pl. suuret lähetykset).

  • Palautukset ulkomailta: Palautuskustannukset määräytyvät kuljetusliikkeen palautushinnaston mukaisesti.
BääBää Shop aukioloajat?

BääBää Shop palvelee sovitusti.

Tuotteisiin liittyvät kysymykset

Mihin kohteisiin BääBää taljat soveltuvat?

BääBää taljat kotiin ja ammattilaisille

  • BääBää taljat soveltuvat käytettäväksi kodeissa, julkisissa tiloissa ja erityiskohteissa.

  • Taljoja voi käyttää sellaisenaan tai niistä voi valmistaa suurempia kokonaisuuksia.

  • BääBää taljat soveltuvat niin sisustamiseen kuin materiaaleiksi verhoiluun, tuotesuunnitteluun ja design- käyttöön.
Soveltuuko BääBää talja materiaaliksi?

BääBää taljat soveltuvat materiaaliksi erilaisiin projekteihin

  • BääBää taljat soveltuvat materiaaliksi huonekalujen verhoiluun, tilasuunnitteluun ja muuhun ammattikäyttöön. Taljoja voi käyttää sellaisenaan tai niistä voidaan valmistaa projektiin sopivia paloja, yhdistelmiä tai valmiita tuotteita.
Miten taljat mitataan?

Aidon taljan mittaustapa

  • Pituus mitataan ristisuunnassa taljan villapuolen korkeimmasta kohdasta alimpaan kohtaan, karvat mukaan lukien.

  • Leveys mitataan taljan villapuolen leveimmästä kohdasta keskeltä suoraan poikkisuunnassa, karvat mukaan lukien.

  • Huomaathan, että ilmoittamamme mitat ovat aina suuntaa antavia, sillä jokainen talja on yksilöllinen.

Pituus
Leveys
Miten valitsen oikean koon taljalle?

Vinkkejä lampaantaljan valintaan

  • Nojatuolille, sohvalle ja penkille - valitse riittävän suuri koko, talja näyttää parhaimmalta kun se saa laskeutua vapaasti tuolin istuinosan ja selkänojan yli.

  • Suuret taljat ja taljayhdistelmät sopivat myös hyvin matoksi tai sängyn päälle.

  • Pienemmät ja keskikokoiset M & L-koon taljat sopivat hyvin esimerkiksi istuinalustaksi, sisustamiseen tai lämpöä kaipaavan lemmikin pediksi.

  • Autamme mielellämme materiaalitarpeen tai oikean koon määrittelemisessä.
Voiko taljoja yhdistellä isommiksi kokonaisuuksiksi?

Kyllä

  • Yksittäisistä taljoista valmistettu suurempi kokonaisuus toimii erityisen hyvin mattoina, peitteenä, seinä- tai huone-elementteinä sekä tilasuunnittelussa.
Kuinka BääBää tuotteita hoidetaan?

Aitojen taljojen ja villan hoito

  • Aidot taljat ja villa pysyvät pitkään hyvänä hyvin yksinkertaisilla hoitorutiineilla.

  • Tärkein hoito taljoille ja villalle on tuuletus ja ravistelu raikkaassa ulkoilmassa.

  • Hoida lampaantaljan villaa, villavaatteita sekä villa-asusteita lanoliinilla.
Pysyvätkö taljat pitkään kauniina?

Aito talja patinoituu kauniisti

  • Huolellisesti valitut ja käsitellyt BääBää taljat ovat pitkäikäisiä ja käyttöä kestäviä luonnontuotteita.

  • Oikein hoidetut ja käytetyt taljat säilyvät jopa vuosikymmeniä.

  • Villatuotteet ovat luonnostaan likaa ja hajuja hylkiviä, oikea puhdistus ja hoito lisää käyttöikää merkittävästi.
Mistä BääBää taljat ovat peräisin?

BääBää taljojen alkuperä

  • BääBää taljat syntyvät lihatuotannon sivuvirrasta. Näin arvokas luonnonmateriaali saa uuden käyttötarkoituksen kestävään sisustukseen ja designiin.

  • Raaka-aineemme tulevat Pohjoismaissa ja EU-alueella toimivilta toimijoilta.
Miten BääBää taljat on parkittu?

Parkitus menetelmät

  • BääBää taljat parkitaan EU-alueella moderneilla eco-tan menetelmillä.

  • Parkitusprosessissa kiinnitämme erityistä huomiota villan pehmeään tuntumaan sekä samettiseen nahkapintaan.