Toimituskäytäntö


 

BääBää- Verkkokaupan toimitusehdot

Päivitetty viimeksi: 20.10.2026



1. Tilauksen käsittely ja lähettäminen

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat erillisen lähetysvahvistuksen.

Lähetysvahvistuksessa ilmoitetaan seurantatunnus, mikäli lähetykselle on saatavilla seurantatunnus. Seurantatunnuksella voit seurata lähetyksen etenemistä kuljetusyhtiön verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa.

Osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta. Näiden tuotteiden arvioitu käsittely- ja toimitusaika ilmoitetaan tuotteen omissa tuotetiedoissa.



2. Toimitustavat

Toimitamme tilauksia Suomessa ja valittuihin ulkomaihin.

Verkkokauppamme toimituksissa käytetään kuljetuskumppaneitamme, kuten Postia, Matkahuoltoa, PostNordia, GLS:ää ja UPS:ää. Kassalla voit valita tilauksellesi saatavilla olevan toimitustavan ja kuljetuskumppanin toimitusosoitteen perusteella.

Toimitustapa voi määräytyä muun muassa toimitusosoitteen, lähetyksen koon ja tilattujen tuotteiden perusteella.

Kaikkiin seurattaviin lähetyksiin sisältyy seurantatunnus.



3. Toimitusajat

 

Varastossa olevat tuotteet

  • Suomi: normaalisti 2–4 arkipäivää

  • Ulkomaan tilaukset: normaalisti 4–10 arkipäivää

Toimitusaikaan vaikuttavat muun muassa toimitusosoite, lähetyksen koko, valittu toimitustapa sekä kuljetusyhtiön käsittelyaika.

 

Tilaustuotteet

Suuri osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta. Tilaustuotteiden arvioitu käsittely- ja toimitusaika on normaalisti:

  • Lampaantaljat: 1–2 viikkoa

  • Porontaljat: 1–4 viikkoa

  • Taljamatot ja tyynyt: 2–8 viikkoa

  • Mittatilaustyöt: 4–12 viikkoa

 

Tuotekohtainen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Lopulliseen toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi materiaalien saatavuus, tuotteen erityisominaisuudet, tilauksen määrä ja sesonki.

Kiireisimpinä sesonkeina sekä juhlapyhien yhteydessä toimitusajat voivat olla tavanomaista pidempiä. Jos tilauksen toimituksessa ilmenee olennainen viivästys, olemme yhteydessä asiakkaaseen ja annamme tiedon tilanteesta sekä uuden toimitusarvion.



4. Toimituskulut Suomessa

Ilmainen toimitusvaihtoehto kaikille verkkokaupan tilauksille Manner-Suomessa.

Ilmainen toimitus koskee kuluttaja-asiakkaiden tilauksia ilman vähimmäistilausarvoa.

Ahvenanmaa kuuluu kansainvälisten toimitusten hinnoitteluun.



5. Toimituskulut ulkomaille

Yli 400€ kuluttajatilauksille ilmainen toimitusvaihtoehto BääBään toimitusalueella.

Alle 400 € tilauksissa toimituskulu määräytyy toimitusmaan ja valitun toimitustavan perusteella. Lopullinen toimituskulu näytetään kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.

Toimitusmaksut ovat:

 

Vyöhyke 1 –  alkaen 8,90 €

  • Ahvenanmaa

  • Ruotsi

  • Viro

  • Latvia

  • Liettua

  • Tanska

  • Saksa

 

Vyöhyke 2 – alkaen 27,90 €

  • Alankomaat

  • Belgia

  • Espanja

  • Italia

  • Itävalta

  • Kreikka

  • Luxemburg

  • Malta

  • Monaco

  • Portugali

  • Ranska

  • Slovakia

  • Slovenia

  • Unkari

 

Jos toimitusmaasi ei ole verkkokaupan toimitusmaiden joukossa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@baabaa.fi.

Ilmaiset toimitukset eivät koske B2B-tilauksia, ellei toimituksesta ole erikseen sovittu.



6. Toimitusosoite

Asiakas vastaa siitä, että tilaukselle annettu toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein.

Jos tilaus on jo lähetetty ja toimitusosoitetta joudutaan muuttamaan asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi, muutoksesta mahdollisesti aiheutuvat lisäkustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.



7. Toimituksen vastaanottaminen

Asiakas vastaa lähetyksen vastaanottamisesta ja mahdollisten kuljetusyhtiön ilmoittamien nouto- tai toimitusohjeiden noudattamisesta.

Jos lähetys palautuu meille esimerkiksi siksi, ettei sitä ole noudettu määräajassa, lähetyksen palautuksesta koituva maksu 13,90€ vähennetään palauttamastamme summasta.



8. Toimitusviivästykset

Pyrimme toimittamaan tilaukset ilmoitetussa tai sovitussa toimitusajassa. Kuljetusyhtiön toiminnasta, poikkeuksellisista olosuhteista tai muusta meistä riippumattomasta syystä johtuvasta viivästyksestä ilmoitamme asiakkaalle, kun saamme tiedon viivästyksestä.

Kuluttaja-asiakkaan lakisääteiset oikeudet toimituksen viivästyessä määräytyvät kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.



9. Vahingoittunut tai puuttuva lähetys

Jos lähetys on kuljetuksessa vaurioitunut tai tilauksesta puuttuu tuotteita, pyydämme ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@baabaa.fi.

Pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron ja kuvaamaan tilanteen. Vaurioituneesta pakkauksesta tai tuotteesta kannattaa ottaa valokuvat, jos se on mahdollista.



10. Palautukset ja peruuttaminen

Kuluttaja-asiakkaan verkkokauppaostoksiin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta siltä osin kuin tuotteeseen ei sovelleta laissa säädettyä poikkeusta.

Peruuttamiseen ja palautuksiin liittyvät tarkemmat ehdot, menettelyt ja palautuskustannukset on esitetty erillisissä BääBää Verkkokaupan palautusehdoissa.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä, että tuote on alkuperäispakkauksessa. Kuluttaja voi tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä, mutta voi vastata tuotteen arvon alentumisesta siltä osin kuin tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi on tarpeen.



11. B2B-tilaukset

Yritys- ja muut B2B-tilaukset eivät kuulu kuluttajansuojalain mukaiseen kuluttajan peruuttamisoikeuteen.

B2B-tilausten toimitusehdot, toimitusajat, toimituskulut ja mahdolliset muut ehdot voidaan sopia erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

 

 

 

 

Poro Garage Oy / BääBää®
Y-tunnus: 3152600-5
Hemmolankatu 23 A 14
08150 Lohja, Finland
info@baabaa.fi
+358 50 551 8778