BääBää - Verkkokaupan yleiset ehdot

Viimeksi päivitetty: 3.10.2026

 

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan BääBää-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin ja verkkokaupan käyttöön.

BääBää-verkkokauppaa ja sivustoa ylläpitää Poro Garage Oy.

Kuluttaja-asiakkaiden osalta näitä ehtoja sovelletaan yhdessä pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa. Mikään näiden ehtojen kohta ei rajoita kuluttajalle lain nojalla kuuluvia oikeuksia.

1. Myyjä ja verkkokaupan ylläpitäjä

Poro Garage Oy
Y-tunnus: 3152600-5
Hemmolankatu 23 A 14
08150 Lohja
Suomi

Sähköposti: info@baabaa.fi
Puhelin: +358 50 551 8778

2. Ehtojen soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan BääBää-verkkokaupassa tehtäviin kuluttaja- ja yritysostoihin.

Kuluttaja-asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii tuotteen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeino- tai ammattitoimintaa varten.

Yritysasiakkaisiin (B2B) ei sovelleta kuluttajansuojalain kuluttajille antamaa suojaa siltä osin kuin kyseinen suoja koskee vain kuluttajia.

Jos näiden ehtojen ja pakottavan lainsäädännön välillä on ristiriita, pakottavaa lainsäädäntöä sovelletaan ensisijaisesti.

3. Verkkokaupan ja verkkosivuston käyttäminen

Verkkokaupan käyttäjän tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja riittävät tiedot.

Asiakas vastaa siitä, että hänen ilmoittamansa yhteystiedot ja toimitustiedot ovat ajan tasalla ja oikein.

Asiakas vastaa myös siitä, että hänellä on oikeus tehdä tilaussopimus.

Verkkokaupan käyttämiseen tarvitaan internet-yhteys ja verkkokaupan kanssa yhteensopiva päätelaite. Näiden hankkimisesta vastaa asiakas.

 

 

4. Tuotteet ja tuotekuvaukset

BääBää pyrkii esittämään tuotteet, niiden ominaisuudet, mitat, materiaalit, hinnat ja muut olennaiset tiedot verkkokaupassa mahdollisimman tarkasti.

Tuotteen saatavuus, ominaisuudet, mitat, väri, materiaali ja muut tiedot ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.

Tuotekuvissa voi esiintyä luonnollisia tai kuvausteknisiä eroja suhteessa toimitettavaan tuotteeseen.

Erityisesti luonnonmateriaaleista valmistetuissa tuotteissa, kuten lampaantaljoissa ja porontaljoissa, luonnollinen vaihtelu kuuluu materiaalin ominaisuuksiin. Esimerkiksi väri, sävy, karvan tai villan rakenne, kiharuus, tiheys, pituus ja muut yksilölliset ominaisuudet voivat vaihdella tuotteesta toiseen.

Näitä luonnollisia ominaisuuksia ei pidetä virheenä, ellei tuote poikkea olennaisesti siitä, mitä tuotteen yhteydessä on ilmoitettu tai mitä kuluttajalla on muuten ollut perusteltua aihetta odottaa.

5. Hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta.

Tuotteen hinta ja mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Verkkokaupassa ilmoitettu hinta sitoo myyjää, ellei kyseessä ole selvästi havaittava hintavirhe.

Jos verkkokaupassa on esimerkiksi teknisen virheen vuoksi ilmoitettu hinta, joka on niin poikkeava tuotteen normaalista hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe, BääBää pidättää oikeuden vedota hintavirheeseen.

Jos hintavirhe havaitaan ennen toimitusta, BääBää ilmoittaa asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian.

6. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas tekee tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin, siirtymällä kassalle, antamalla tarvittavat tiedot ja hyväksymällä tilauksen verkkokaupan tilaustoiminnolla.

Ennen tilauksen lopullista hyväksymistä asiakkaalle esitetään tilauksen keskeiset tiedot, kuten tuotteet, määrä, hinta, toimituskulut ja tilauksen kokonaishinta.

Tilauksen tekemisen jälkeen BääBää lähettää asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen tai muun asianmukaisen vahvistuksen.

Tilausvahvistus toimii tilauksen vastaanottamisen ja sopimuksen tietojen vahvistuksena.

Jos tilauksessa ilmenee poikkeama, kuten tuotteen saatavuuteen tai ilmeiseen hintavirheeseen liittyvä ongelma, BääBää ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian.

Kuluttajan verkkokaupassa tekemään tilaukseen sovelletaan kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.

 

 

7. Maksaminen

Verkkokaupassa voidaan käyttää kassalla kulloinkin tarjolla olevia maksutapoja.

BääBää käyttää maksujen käsittelyssä ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia, kuten Paytrailia ja Shopify Paymentsia.

BääBää maksutapoihin voi kuulua esimerkiksi pankki-, kortti-, mobiili-, lasku- ja osamaksutapoja. Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset maksutavan kustannukset ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.

Maksupalveluntarjoajat voivat soveltaa omia käyttöehtojaan ja tietosuojakäytäntöjään.

BääBää ei tallenna asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja omiin järjestelmiinsä silloin, kun maksutapahtuma käsitellään ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan järjestelmässä.

 

 

8. Toimitukset

Toimitamme tilauksia verkkokaupassa ilmoitettuihin toimitusmaihin.

Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, siitä, onko tuote varastossa vai valmistetaanko se tilauksesta, toimitusosoitteesta sekä valitusta toimitustavasta.

BääBää ilmoittaa tuotekohtaisen toimitusaika-arvion tuotteen yhteydessä tai muualla verkkokaupassa.

Tilaustuotteiden toimitusajat voivat olla pidempiä kuin varastossa olevien tuotteiden toimitusajat.

Ajantasaiset toimituskulut ja toimitusvaihtoehdot ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.

• Manner-Suomessa maksuton toimitusvaihtoehto ilman vähimmäistilausta.

• Yli 400 € kansainväliset tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

• Alle 400 € kansainvälisten tilausten toimituskulut määräytyvät toimitusmaan, tilauksen ja toimitustavan perusteella ja ilmoitetaan kassalla.

BääBää käyttää toimituksissa kulloinkin saatavilla olevia kuljetuspalveluita. Nykyisiin toimituskumppaneihin kuuluvat esimerkiksi Posti, Matkahuolto, PostNord, GLS ja UPS.

Toimituksen viivästyessä BääBää pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä ja sen arvioidusta kestosta.

Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia toimituksen viivästyessä ei rajoiteta näillä ehdoilla.

 

 

9. Toimituksen vastaanottaminen

Asiakkaan tulee tarkistaa toimituksen yhteydessä, että lähetys on ulkoisesti mahdollisimman asianmukaisessa kunnossa.

Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan kannattaa dokumentoida vaurio esimerkiksi valokuvin ja ottaa yhteyttä BääBään asiakaspalveluun.

Kuljetuksessa syntynyt vahinko ei poista kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

 

 

10. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei kyseessä ole laissa säädetty peruuttamisoikeuden poikkeus.

Peruuttamisoikeuden käyttö, palautuskustannukset, tuotteen käsittely ja maksun palauttaminen määräytyvät BääBään erillisten Palautusehtojen mukaisesti.

Palautusehdot eivät rajoita kuluttajalle lain nojalla kuuluvaa peruuttamisoikeutta.

BääBää tarjoaa verkkokaupassa myös lakisääteisen sähköisen peruuttamistoiminnon. Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan myös ilmoittamalla siitä sähköpostitse. Verkkokaupan peruuttamistoiminto on ollut lakisääteinen 19.6.2026 alkaen.

Palautusehdot:
Palautus- ja hyvitysehdot

11. Tuotteen virhe ja lakisääteinen virhevastuu

BääBää vastaa kuluttajalle tuotteessa olevasta virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Kuluttajalla on oikeus tehdä virheilmoitus kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

Kuluttaja voi kuitenkin aina tehdä virheilmoituksen kahden kuukauden kuluessa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Reklamaatioaika voi tietyissä tilanteissa olla tätä pidempi.

BääBää ei siten aseta 14 päivän määräaikaa tuotteen virheestä reklamoimiselle.

Jos tuotteessa on virhe, BääBää tulee antaa mahdollisuus selvittää ja oikaista virhe lain mukaisesti.

Virheen oikaiseminen voi tilanteesta riippuen tapahtua esimerkiksi korjaamalla tuote tai toimittamalla virheetön tuote.

 

Lisätietoja reklamaation tekemisestä saa ottamalla yhteyttä:

info@baabaa.fi

 

 

12. Luonnonmateriaalien ominaisuudet

BääBää käyttää tuotteissaan luonnonmateriaaleja, joiden ulkonäössä ja rakenteessa esiintyy luonnollista vaihtelua.

Esimerkiksi lampaantaljojen ja porontaljojen välillä sekä saman materiaalin sisällä voi olla luonnollisia eroja:

• värissä ja sävyssä

• villan tai karvan pituudessa

• kiharuudessa

• tiheydessä

• rakenteessa

• muodossa

• koossa

• luonnollisissa jäljissä ja yksilöllisissä ominaisuuksissa.

Tällaiset erot ovat osa luonnonmateriaalien luonnetta eivätkä sellaisenaan tarkoita, että tuotteessa olisi virhe.

Tuotteen tulee kuitenkin vastata verkkokaupassa annettuja tietoja ja kuluttajalla olevia perusteltuja odotuksia. Luonnolliseen vaihteluun ei voida vedota tilanteessa, jossa tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe.

 

 

13. Tuotekuvat, värit ja mitat

BääBää pyrkii kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Näytön asetukset, valaistus, väriprofiili, kuvaustekniikka ja muut tekniset tekijät voivat kuitenkin vaikuttaa siihen, miltä värit näyttävät asiakkaan laitteella.

Luonnonmateriaaleissa myös yksittäisten tuotteiden luonnollinen vaihtelu voi aiheuttaa eroja tuotekuvan ja toimitettavan yksilön välillä.

Tämä ei kuitenkaan rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia, jos tuote poikkeaa olennaisesti tuotteen yhteydessä annetuista tiedoista.

 

 

14. Mittatilaustuotteet ja yksilöllisesti valmistettavat tuotteet

Osa BääBää-tuotteista voidaan valmistaa tai muokata asiakkaan yksilöllisten toiveiden perusteella.

Kuluttajalla ei ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta tavaraan, joka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita varten, jos kyseessä on kuluttajansuojalaissa tarkoitettu peruuttamisoikeuden poikkeus.

Pelkästään se, että tuote valmistetaan tilauksen jälkeen, ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

Jos tiettyyn tuotteeseen ei sovelleta lakisääteistä peruuttamisoikeutta, tästä ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi ennen tilauksen tekemistä.

Mittatilaustuotteeseen sovelletaan kuitenkin aina kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.

 

 

15. B2B-tilaukset

Yritysasiakkaiden eli B2B-tilaajien kanssa tehtäviin kauppoihin ei sovelleta kuluttajansuojalain kuluttajille tarkoitettuja säännöksiä.

B2B-tilauksen ehdot voivat poiketa kuluttajakaupan ehdoista, ja niistä voidaan sopia erikseen asiakkaan kanssa.

B2B-tilauksiin ei lähtökohtaisesti kuulu kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

B2B-tilauksen toimitus-, palautus-, maksu- ja muut ehdot määräytyvät tilaushetkellä sovittujen ehtojen mukaisesti.

 

 

16. Vaihdot

Tuotteen vaihtaminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen erillinen oikeus.

BääBää voi tarjota vaihtoihin oman kaupallisen vaihtokäytäntönsä, joka kuvataan palautus- ja hyvitysehdoissa tai erikseen asiakkaalle.

Jos tuotteessa on virhe, kyse ei ole tavallisesta vaihdosta vaan kuluttajansuojalain mukaisesta virhetilanteesta.

 

 

17. Immateriaalioikeudet

BääBää-verkkokaupan ja -sivuston sisältö, mukaan lukien muun muassa tekstit, kuvat, valokuvat, grafiikat, logot, videot, tuotemerkit ja muu aineisto, kuuluu Poro Garage Oy:lle tai sen yhteistyökumppaneille tai muille oikeudenhaltijoille.

Sisältöä suojaavat soveltuvat tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muut immateriaalioikeudet.

Verkkokaupan sisältöä ei saa kopioida, julkaista, levittää, muokata tai käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan etukäteistä lupaa, ellei käyttöön ole oikeutta suoraan lain perusteella.

Verkkokaupan käyttö ei siirrä asiakkaalle mitään immateriaalioikeuksia.

 

 

18. Verkkokaupan toiminta ja saatavuus

BääBää pyrkii pitämään verkkokaupan toiminnassa ja saatavilla jatkuvasti, mutta verkkokaupassa voi esiintyä tilapäisiä häiriöitä, huoltokatkoja tai teknisiä ongelmia.

BääBää ei takaa, että verkkokauppa toimii keskeytyksettä tai virheettömästi.

Verkkokaupan tekniset häiriöt eivät kuitenkaan rajoita asiakkaalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.

 

 

19. Vastuunrajoitus

BääBää vastaa tuotteista ja verkkokaupan toiminnasta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

BääBää ei vastaa vahingosta siltä osin kuin vahinko johtuu asiakkaasta, asiakkaan omasta toiminnasta tai muusta BääBää®:stä riippumattomasta seikasta, jos tällainen vastuunrajoitus on sovellettavan lain mukaan sallittu.

BääBää ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden toiminnasta siltä osin kuin kyse on palveluntarjoajan omasta vastuusta ja vastuun rajoittaminen on lain mukaan sallittua.

 

 

20. Ylivoimainen este

BääBää ei vastaa sellaisesta viivästyksestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä, joka johtuu poikkeuksellisesta ja riippumattomasta esteestä, jota ei ole voitu kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia ei ole voitu kohtuudella välttää.

Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:

• viranomaismääräykset

• laajat tietoliikenne- tai sähkökatkot

• luonnonkatastrofit

• sota tai muu vakava yhteiskunnallinen häiriö

• laajat työtaistelut

• kuljetusjärjestelmien vakavat häiriöt

• muut vastaavat BääBää:stä riippumattomat poikkeukselliset olosuhteet.

Ylivoimainen este ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.

 

 

21. Kolmansien osapuolten palvelut ja linkit

Verkkokaupassa voidaan käyttää kolmansien osapuolten tarjoamia palveluita, kuten maksupalvelu-, kuljetus-, analytiikka- ja muita teknisiä palveluita.

Verkkokaupassa voi olla myös linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille.

BääBää ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden tai verkkosivustojen sisällöstä, toiminnasta tai ehdoista siltä osin kuin vastuu kuuluu kyseiselle palveluntarjoajalle.

Kolmansien osapuolten palveluihin voi soveltua niiden omat käyttö- ja tietosuojakäytännöt.

 

 

22. Henkilötietojen käsittely

BääBää käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin BääBää Tietosuojaselosteessa.

Tietosuojaseloste:
Tietosuojaseloste

 

 

23. Evästeet

BääBää-verkkokaupassa käytetään evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseen sekä soveltuvin osin analytiikkaan ja markkinointiin.

Evästeiden käytöstä ja niiden hallinnasta kerrotaan tarkemmin BääBää Tietosuojaselosteessa.

 

 

24. Tilausten ja sopimusten kieli

Verkkokaupan pääasialliset palvelukielet ovat suomi ja englanti.

Asiakkaan kanssa tehtävä sopimus muodostuu verkkokaupassa esitettyjen tietojen, tilauksen, tilausvahvistuksen ja sovellettavien ehtojen kokonaisuudesta.

 

 

25. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Jos asiakas on kuluttaja, lainvalinta ei kuitenkaan rajoita sellaisia kuluttajan oikeuksia, joista ei voida poiketa sen maan lain nojalla, jossa kuluttaja asuu, silloin kun tällainen suoja tulee sovellettavaksi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.

 

 

26. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja BääBään välillä.

Kuluttaja voi saattaa riita-asian Suomessa Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jos lautakunnan toimivallan ja asian käsittelyn edellytykset täyttyvät.

Kuluttajan oikeutta käyttää toimivaltaista tuomioistuinta ei rajoiteta näillä ehdoilla.

 

 

27. Ehtojen muutokset

BääBää voi päivittää näitä ehtoja esimerkiksi verkkokaupan, tuotteiden, palveluiden, lainsäädännön tai toimintatapojen muuttuessa.

Kulloinkin voimassa oleva versio julkaistaan verkkokaupassa.

Uusia ehtoja sovelletaan uusiin tilauksiin niiden voimaantulon jälkeen.

Jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei myöhemmästä muutoksesta muuta sovita tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

 

 

28. Asiakaspalvelu

Tilauksiin, tuotteisiin, palautuksiin, reklamaatioihin ja muihin verkkokauppaa koskeviin kysymyksiin voit ottaa yhteyttä:

BääBää® / Poro Garage Oy

Sähköposti: info@baabaa.fi
Puhelin: +358 50 551 8778

Osoite:
Hemmolankatu 23 A 14
08150 Lohja
Suomi

 

 

---